Overview

Job description

Was Sie für uns tuen können

· Aufnahme und Bearbeitung von technischen Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Fax, Internet

· Dokumentation von Störungsmeldungen und Serviceanfragen im CRM-System

· Sicherstellung und Analyse der Einhaltung von Service Level entsprechend unseren Prozessen und Richtlinien

· Konsultation mit Experten, um Störungen beheben zu können

· Interne und externe Kommunikation mit deutsch- und englischsprachigen Kunden

Requirements

Was Sie mitbringen sollten

· Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

· 1,5+ Jahre Berufserfahrungen im Kundenservice oder Ähnliches gerne auch neben dem Studium

· Erste technische Erfahrungen sind wünschenswert aber nicht zwingend notwendig

· Analytisches und Kundenorientiertes Denken und Handeln

We offer

Was wir Ihnen bieten

· Hervorragende Bezahlung + 10 % monatlicher Bonus

· Fachkundige Einarbeitung im Bereich IT

· Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

· 5 Wochen Urlaub, 3 Sick Days

· Essenskarten

· Sprachkurse

· Handy und Notebook zur privaten Nutzung

· Zuschuss für den öffentlichen Verkehr und die Rentenversicherung