Overview

Hier bei Monster ist unser Ziel, möglichst viele Menschenleben positiv zu beeinflussen und großartige Leute mit hinreißenden Karrieremöglichkeiten zu verbinden. Mit unserer branchenführenden Technologie, Innovationen und Kundenbetreuung erfüllen wir die Bedürfnisse unserer Kunden bei Rekrutierungs- und Talent- Management auf Monster Art und Weise.

Die Aufgabe des Kundendienstmitarbeiters besteht in freundlicher und kompetenter Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen/Wünsche/Beschwerden unserer Kunden, die Durchführung von Kundenschulungen sowie die Dokumentation selbiger im Ticketingsystem.

Was Monster anbietet:

• Sehr gute Work-Life-Balance, keine Nacht- und Wochenendeschichten
• 25 Tage Jahresurlaub + Feiertage + 4 Sick-Days
• Ermäßigte Fitness- und Wellness-Mitgliedschaft
• Zuschüsse zu Pensionskasse und Lebensversicherung
• Private medizinische Vorsorge und kostenlose Massagen während der Arbeitszeit
• Früchte und Erfrischung im Büro
• Sprachkurse, zahlreiche Firmensponsorierte-Events, Erholungszone mit Freizeitaktivitäten, Parkplatz vor Ort, Umzugsunterstützung
• Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich Kundendienst in einem stark wachsenden, internationalen Unternehmen mit zahlreichen Aufstiegsmöglichkeiten

Wesentliche Aufgaben:

• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Bereitschaft, die extra Meile zu gehen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen
• Durchführung von Kundenschulungen, um unseren Kunden dabei zu helfen, unsere Produkte optimal zu benutzen
• Förderung eines positiven Kundenverhaltens durch proaktiv angebotene Beratung zu Produkten und Aufbauten
• Analysierung und Durchführung technischer Unterstützung (troubleshooting) wenn erforderlich

Voraussetzungen:

• Freude am kundenorientierten Arbeiten, freundliches, professionelles und authentisches Auftreten am Telefon
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Fließende Englischkenntnisse
• Detailorientiert
• Organisationstalent und Freude am Finden von geeigneten Lösungen
• Technische Fähigkeiten zu Troubleshooting sind erwünscht
• Team-Player mit einer positiven Einstellung

 

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About Monster Worldwide

WHO WE ARE

Monster is a global leader in connecting people to jobs, wherever they are. For more than 20 years, Monster has helped people improve their lives with better jobs, and employers find the best talent. Today, the company offers services in more than 40 countries, providing some of the broadest, most sophisticated job seeking, career management, recruitment and talent management capabilities.

Life as a Monster is always exciting; it's a place where you can rely on your colleagues and where you can develop your skills as well as your career whilst helping to make a difference in the world. At Monster we look for people who can complement the talent we already have.