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Offre d’emploi – Spécialiste au service clients pour notre site Ecommerce international (français et anglais)

Description générale:

Société française en développement, recherche pour mission permanente un(e) assistant(e) commercial(e) parfaitement bilingue en français et en anglais.

Profil recherché

  • Parfaitement bilingue à l’écrit comme à l’oral en français et en anglais. Idéalement comme langue maternelle. Vous communiquerez avec des français et des anglais natifs. Ce sont principalement des particuliers.
  • Attitude orientée client, forte compétence en communication
  • Rigoureux
  • Capacité à convaincre le client, à vendre
  • Capacité à travailler seul (à domicile), en autonomie (avec une assistance constante à distance)

Description du poste:

  • Prise en charge des appels clients (entrants) sur les aspects avant vente et après vente du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h :
    • Répondre aux problématiques techniques des prospects (expliquer notre technologie, analyser les projets clients, conseiller sur la puissance nécessaire (via notre logiciel) et le positionnement optimal des radiateurs, envoyer les bilans de puissance).
    • Répondre aux questions commerciales avant vente des clients (procédure de commande, livraison, garantie, etc.).
    • Répondre aux problématiques d’après-vente des clients (suivi de commande, casse à la livraison, etc…).
  • Participer à des actions diverses nécessitant des traductions en français – anglais (traduction de pages web, newsletter, emailing, update réseaux sociaux, etc.).
  • Localisation : république tchèque
  • Travailleur indépendant (freelancer ou par une agence d’interim).

Ce que nous offrons:

  • Secteur en croissance : chauffage basse consommation design
  • Environnement de travail international et stimulant
  • Formation sur-mesure au démarrage, ne demande pas de connaissance particulière préalable
  • Ouvert aux débutants (notamment diplômés en commerce ou langues)
  • Opportunités de carrière en tant que partenaire de l’entreprise dans le cadre de son développement
  • Salaire compétitif basé sur la motivation (à négocier)
  • Poste à l’année longue
  • Poste sédentaire (télétravail)

Date de démarrage:

  • Aussi vite que possible

Vous souhaitez postuler?

  • Si vous êtes intéressé par le poste et que vous répondez aux critères, n’hésitez pas à nous envoyer un CV et une lettre de motivation en français.

Customer Service Specialist for our international webstore (French and English)

Role overview :
French based growing company in the field of heating. We are offering a position of Customer Service Specialist for our international webstore. From Czech Republic, the customer service serves France and English customers. The candidate, based in Czech Republic, must be perfectly bilingual in french and english.
Who we are looking for?
  • Native/Fluent level of French and English : you will be communicating with native english and french people (private)
  • Advanced communication skills : on daily basis you will communicate with our customers over the phone as well as via email
  • Customer oriented attitude
  • Ability to persuade / to sell
  • Rigourous
  • Ability to work alone (at home), in autonomy (with a constant teleworking french assistance)
Job description:
  • Assisting and taking care of customers on the phone (only inbound)  : from monday to friday 9-12am / 2-6pm :
    • Takeover of presales requests (explain our technology, analyse customer project, advise about required heating power, about position of heaters in the room, send balance heating power).
    • Provide direct support for presales business requests (order process, shipping, warranties, etc.).
    • Takeover of after sales requests  from customers (order management, delivery issues, etc…).
  • Participate in current translation actions in french-english (webpages, newsletter, emailing, social networks, etc.).
  • This position is defined as entry-level and is suitable for candidates at early stage of their career  (for example recent graduated in business or language)
  • Location: in Czech Republic
  • Self employed (freelancer) or through a service portage company
What we offer:
  • Working in a growing sector : low consumption and design heating
  • Career opportunities in a challenging and friendly international environment
  • Training period : do not require previous experience in the field
  • Competitive salary based on motivation (to be negociated)
  • Autonomy
  • Sedentary job, teleworking
  • Year round basis position
Starting date:
  • As soon as possible
How to apply:
  • If you are interested in this role and you fulfill the requirements set above, do not hesitate to send us your structured professional CV and short cover letter in English/French.

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About DEGXEL

French based growing company in the field of heating. We are offering a position of Customer Service Specialist for our international webstores.